Çalışma hayatı ve sosyal güvenlikle ilgili sorunlara çözüm sunan Alo 170 İletişim Merkezi, geçen yıl 17 milyon 708 bin çağrıyı yanıtladı.
Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170, geçen yıl çalışma hayatı ve sosyal güvenlikle ilgili soru, öneri ve şikayetleri yanıtlamak üzere 17 milyon 708 bin 612 çağrı aldı. 2010 yılında kurulan merkez, vatandaşların sorunlarına çözüm bulmayı hedefliyor. Gelen çağrıların 15 milyon 330 bin 516’sını çağrı operatörleri doğrudan karşıladı.
Çağrı merkezi personeli, Alo 170’e yapılan başvuruların yüzde 95,4’ünü doğrudan çözüme kavuşturdu. Kalan yüzde 4,6’lık kesimdeki vatandaşları ise Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Türkiye İş Kurumu, Sosyal Güvenlik Kurumu ve Mesleki Yeterlilik Kurumuna yönlendirdi. Bu yönlendirmeler, daha uzmanlık gerektiren konular için etkin bir iletişim köprüsü oluşturdu.
Çalışma Hayatı İletişim Merkezi’nin 2010’daki kuruluşundan bu yana aldığı toplam çağrı sayısı 228 milyon 465 bin 224’e ulaştı. Merkez, kurulduğu günden itibaren çalışma hayatına yönelik sürekli bir destek mekanizması sağlıyor.
Yorum Yap